Service & support

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Notre Service Technique

UN PROBLEME? 
TOUJOURS UNE SOLUTION!

CDS AUTOMATEN est une entreprise familiale qui a une véritable passion pour le café. 

Chez nous, vous pouvez compter sur l'expérience d'une équipe technique de plus de 15 techniciens pour répondre au plus vite à votre problème.
Nous nous engageons pleinement auprès de nos clients chaque jour, même en dehors des heures de bureau et pendant les week-ends.

Durant les heures de bureau, nous essayons de solutionner un maximum question par téléphone ou par mail, si une intervention est nécessaire nous la planifierons le plus rapidement possible.

Durant les Weekend et jour fériées, un service d'urgence est accessible. Nous avons toujours un technicien prêt à intervenir pour que vous ne manquiez jamais de café.

Nous nous efforçons de devenir l'un des partenaires les plus fiables dans le secteur du café.

Support
Découvrez les avantages de notre système E-Service

Personnalisé

Logiciel personnalisé. Chaque machine possède sa propre carte d'identité pour un suivis technique optimum des entretiens et dépannages.

Transparence

Notre équipe technique travail directement sur tablette, vous recevez directement les détails de l’intervention par mail après l’intervention.

Tranquillité

Les maintenances de vos machines sont automatiquement programmés. (voir Maintenance PRO)
Service

Maintenance Pro

Lors de l'achat de votre Machine Espresso, vous avez la possibilité de souscrit à un contrat "Maintenance PRO".

Le contrat "Maintenance PRO" est un suivie de votre machine durant les 7 à 10 première année de votre machine suivant le type de machine.
Ce service est synonyme de "Tranquillité", nous gérons les entretiens, remplacement de filtre et les interventions techniques.
Nous intervenons dans un délai de 12 à 24 heures suivant les degrés de gravité du problème et si aucun solution n'est trouvés dans un délai de 72 heures, nous placerons une machine de remplacement.

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Benelux

Service en Belgique & Luxembourg - BENELUX

Nous concentrons notre service technique en BELGIQUE et au LUXEMBOURG et sur la frontière Française et Néerlandaise pour la proximité et la rapidité de service.

Pour la marque EVERSYS & PRO-BARISTA, nous avons des partenaires fiables aux Pays-Bas, ce qui nous permet de proposer un service sur le BENELUX.

Pour CDS AUTOMATEN, notre service technique est une priorité, nous privilégions le travail bien fait.

Vous pouvez d'ailleurs observer notre slogan sur nos camionnette : SERVICE & SALES