Service & support

UN PROBLEME?
TOUJOURS UNE SOLUTION!

CDS AUTOMATEN est une entreprise familiale qui a une véritable passion pour le café.

Chez nous, vous pouvez compter sur l'expérience d'une équipe technique de plus de 15 techniciens pour répondre au plus vite à votre problème.
Nous nous engageons pleinement auprès de nos clients chaque jour, même en dehors des heures de bureau et pendant les week-ends.

Durant les heures de bureau, nous essayons de solutionner un maximum question par téléphone ou par mail, si une intervention est nécessaire nous la planifierons le plus rapidement possible.

Durant les Weekend et jour fériées, un service d'urgence est accessible. Nous avons toujours un technicien prêt à intervenir pour que vous ne manquiez jamais de café.

Nous nous efforçons de devenir l'un des partenaires les plus fiables dans le secteur du café.

Support
Découvrez les avantages de notre système E-Service

Personnalisé

Logiciel personnalisé. Chaque machine possède sa propre carte d'identité pour un suivis technique optimum des entretiens et dépannages.

Transparence

Notre équipe technique travail directement sur tablette, vous recevez directement les détails de l’intervention par mail après l’intervention.

Tranquillité

Les maintenances de vos machines sont automatiquement programmés. (voir Maintenance PRO)

Maintenance Pro

Bij aankoop van je espressomachine heb je de optie om een "Maintenance PRO" af te sluiten.

Het "Maintenance PRO" volgt je machine de eerste 7 tot 10 jaar op, afhankelijk van het type machine.
Deze service staat synoniem voor "gemoedsrust": wij beheren het onderhoud, de vervanging van filters en technische interventies.
Afhankelijk van de ernst van het probleem grijpen we binnen 12 tot 24 uur in en als er binnen 72 uur geen oplossing is gevonden, plaatsen we een vervangende machine.

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